Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience d'achat en ligne chez nous. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception du produit, pour les raisons suivantes. 

PRODUIT DÉFECTUEUX

Dans le cas malheureux où le produit présenterait

un défaut, nous nous ferons un plaisir de le remplacer. Veuillez nous contacter afin d’organiser l’enlèvement du produit défectueux et son expédition vers notre siège social à Zurich. Nous prendrons en charge les frais d’expédition et remplacerons le produit.

Tous les retours et toute correspondance relative aux retours doivent être adressés à :

Dermalab SA

Service des retours de la boutique en ligne
Talacker 41, 8001 Zurich
Suisse

[email protected]

+41 (0)44 396 10 60

CHANGEMENT D'AVIS

Vous pouvez retourner le produit non ouvert, dans son état et son emballage d'origine, si vous avez changé d'avis. Dans ce cas, les frais de retour du produit pourraient être à votre charge. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos «& Conditions générales &». Vous devez nous notifier l'annulation de la commande par écrit (par e-mail ou par courrier postal) en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

AVERTISSEMENT

: Ventes illégales de Swissline cosmeticssur Internet.

Sur les marchés où Dermalab SA ne dispose d'aucun distributeur officiel vendant Swissline cosmetics , ce site web est le seul endroit légal où acheter Swissline cosmeticssur Internet. Si vous achetez Swissline cosmeticsdes produits sur tout autre site Internet situé dans un pays où Dermalab SA ne dispose pas de distributeur agréé, vous courez le risque d’acquérir des produits vendus illégalement, contrefaits, obsolètes, périmés et/ou endommagés. Dermalab SA ne saurait être tenue responsable des achats en ligne autres que ceux effectués sur ce site.

DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou dans l'AELE, vous pouvez exercer votre droit de rétractation légal dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour soumettre une demande de rétractation, veuillez remplir le formulaire disponible ici :Formulaire de demande de rétractation Global-e.. Des conditions et instructions supplémentaires concernant les retours et les remboursements vous seront fournies dans le cadre de la procédure de rétractation.