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Conditions générales
1. Parties, Applicabilité des Conditions Générales
Dermalab SA, Talacker 41, 8001 Zurich, Suisse (« Dermalab ») exploite une boutique en ligne à l'adresse URL shopswissline.com (la « Boutique »). Dans la Boutique, Dermalab présente et promeut ses produits, composés de produits de beauté et de cosmétiques. Les produits présentés dans la Boutique sont désignés ci-après par le terme « Produits ».
Les présentes conditions générales (les « Conditions générales ») régissent toutes les relations contractuelles entre Dermalab et le client (« Vous » ou l’« Acheteur ») en lien avec la vente et l’achat de Produits via la Boutique.
2. Conclusion du contrat
2.1. Votre offre
La Boutique et les descriptions de produits qui y figurent constituent une invitation à soumettre des offres à Dermalab. Ni la Boutique elle-même, ni les descriptions de produits qu'elle contient ne constituent des offres juridiques de la part de Dermalab. En passant commande auprès de Dermalab via la Boutique, vous soumettez une offre d'achat des produits que vous avez préalablement ajoutés à votre panier (les « Produits commandés ») à Dermalab.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de Dermalab confirmant sa réception. Ce courriel ne constitue pas une acceptation de l'offre.
2.2. Acceptation de Dermalab
Dermalab est libre d'accepter ou de refuser votre offre. Si Dermalab accepte votre offre, vous recevrez un courriel de confirmation. En règle générale, les jours ouvrables, ce courriel vous sera envoyé dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Un engagement ferme intégrant les présentes Conditions Générales de Vente relatives aux Produits Commandés (ci-après dénommé « Contrat de Vente ») ne sera conclu qu'à compter de la confirmation de l'acceptation de votre commande par Dermalab par courriel. La version des Conditions Générales de Vente que vous avez acceptée lors de la validation de votre commande fera partie intégrante du Contrat de Vente.
Si Dermalab décide de refuser votre offre, Dermalab vous communiquera sa décision par courriel. Dans ce cas, Dermalab vous remboursera sans délai tout paiement déjà reçu de votre part concernant la commande refusée.
2.3. Acceptation des commandes provenant de certains pays
Dermalab n'accepte les commandes que des acheteurs situés dans certains pays. Dermalab se réserve le droit d'ajouter ou de retirer des pays de cette liste à tout moment et à sa seule discrétion.
3. Expédition et livraison
Les produits commandés vous sont généralement livrés sous 3 à 10 jours ouvrés après acceptation de votre commande et réception du paiement. Ils sont expédiés à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande par un service de livraison de colis fiable. Les disponibilités et délais de livraison mentionnés sur la boutique sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Dermalab.
Les produits commandés doivent être conservés à une température comprise entre 10 °C et 25 °C. Dermalab ne peut garantir les variations de température pendant le transport.
4. Réserve de propriété
Les produits commandés restent la propriété exclusive de Dermalab jusqu'à réception du paiement intégral et définitif, date à laquelle la propriété des produits commandés vous sera transférée. Dermalab se réserve le droit d'inscrire cette réserve de propriété auprès de tout registre public compétent si nécessaire.
5. Prix et paiement
5.1. Prix
En règle générale, les prix affichés dans la boutique au moment où vous passez votre commande sont les prix applicables à votre commande et aux produits commandés.Tous les prix affichés dans la boutique pour une livraison en Suisse sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse, mais excluent les frais de port. Les prix des produits livrés dans d'autres pays seront indiqués dans d'autres devises et excluront la TVA suisse.
Vous pourriez devoir payer des taxes d'importation locales et/ou la TVA à l'importation - veuillez consulter la clause 5.4.
Les prix affichés dans la boutique sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
5.2. Prix erronés
Bien que Dermalab mette tout en œuvre pour que les prix affichés sur la Boutique soient corrects, des erreurs peuvent parfois se produire. Si une erreur de prix concernant un Produit commandé est constatée, Dermalab vous en informera dans les plus brefs délais. Vous aurez alors la possibilité de confirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si Dermalab ne parvient pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée. Si vous décidez d'annuler votre commande (ou si celle-ci est annulée parce que Dermalab ne parvient pas à vous contacter), Dermalab vous remboursera rapidement tout paiement déjà reçu pour cette commande.
5.3. Expédition et manutention
Dermalab offre la livraison gratuite pour toutes les commandes en Suisse et la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande dépassant un certain montant. Veuillez consulter notre page Livraison. & Consultez la page relative aux impôts pour plus d'informations.
5.4. Taxes et/ou TVA pour les commandes en provenance de l'étranger
Tous les prix affichés dans la boutique incluent la TVA suisse pour les commandes livrées en Suisse, et excluent la TVA suisse pour les commandes livrées dans tous les autres pays. Dans la plupart des pays, toutes les taxes et tous les droits de douane sont inclus dans le prix que vous payez au moment du paiement. Des taxes et/ou droits de douane locaux peuvent s'appliquer dans certains pays.
5.5. Paiement
Dermalab accepte uniquement les paiements par carte bancaire et PayPal. Dermalab travaille exclusivement avec des prestataires de paiement reconnus. Vos informations de carte bancaire seront utilisées uniquement pour le règlement de votre commande et ne seront pas conservées. L'interface de paiement affichera le montant de votre commande dans votre devise.
6. Annulation et retours
6.1. Politique de retour
Vous avez le droit de retourner un produit commandé s'il est défectueux (e.gSi le contenant n'est pas scellé à la réception ou si le produit commandé présente un autre défaut, veuillez contacter Dermalab aux coordonnées suivantes. Dermalab organisera alors la récupération et le remplacement du produit défectueux sans frais pour vous.
Dermalab SA
www.swissline-cosmetics.com
Service des retours
Talacker 41,
8001 Zurich,
Suisse
Fax : +41 44 396 10 69
E-mail: [email protected]
6.2. Droit légal de retour
Si vous êtes domicilié dans l'UE et si vous êtes un consommateur au sens de votre législation locale en matière de protection des consommateurs, i.eSi vous êtes un particulier effectuant des achats dans la Boutique à des fins privées (qui ne peuvent être attribuées à une activité commerciale ou professionnelle indépendante), Dermalab vous accorde par la présente un droit légal de retourner les marchandises achetées en lieu et place de votre droit légal de rétractation :
Informations concernant le droit de retour
Droit de retour
Vous pouvez retourner les produits commandés dans un délai de 14 jours (le « Délai ») sans avoir à justifier de motif, en renvoyant les produits commandés à Dermalab. Le Délai court à compter de la réception de ces informations par écrit (e.g. par lettre, fax, courriel), mais pas avant la réception des produits commandés par le destinataire et pas avant que nos obligations d'information prévues à l'article 246 § 2 combiné au § 1, paragraphes 1 et 2 de la loi allemande sur le commerce (EGBGB) et nos obligations en vertu du § 312g, paragraphe 1, alinéa 1 du code civil allemand (BGB) combiné à l'article 246 § 3 de l'EGBGB n'aient été remplies. Uniquement pour les produits commandés ne pouvant être expédiés par colis (e.g(Pour les articles volumineux), vous pouvez demander le retour des produits commandés en envoyant à Dermalab une demande par écrit afin que Dermalab reprenne lesdits produits. Le délai est respecté dès lors que les produits commandés sont renvoyés ou dès l'envoi de la demande susmentionnée dans les délais impartis. Dans tous les cas, le retour des produits commandés s'effectue aux risques et périls de Dermalab et les frais de retour sont à la charge de Dermalab. L'envoi ou la demande de retour des produits commandés doit être adressé à :
Dermalab SA
www.swissline-cosmetics.com
Talacker 41,
8001 Zurich,
Suisse
Fax : +41 44 396 10 69
E-mail: [email protected]
En cas de retour effectif des Produits Commandés, chacune des parties devra restituer tous les biens, services et paiements reçus, ainsi que tous les avantages obtenus. Vous pouvez retourner à Dermalab les Produits Commandés uniquement s'ils sont détériorés, ainsi que pour les utilisations/avantages (e.gSi vous ne bénéficiez pas des avantages liés à l'utilisation d'un produit et que celui-ci ne peut être retourné à Dermalab en totalité, partiellement ou en état détérioré, vous êtes tenu d'indemniser Dermalab pour la perte de valeur. Cette indemnisation est due uniquement si la perte de valeur ou la détérioration du produit commandé résulte d'une manipulation allant au-delà de la simple vérification de ses caractéristiques et de son mode de fonctionnement. Par « vérification des caractéristiques et du mode de fonctionnement du produit », on entend les essais et les tests effectués sur le produit de manière normale et appropriée. e.gEn magasin. Toute obligation de remboursement doit être remplie dans un délai de 30 jours. Ce délai court à compter de la date d'expédition du produit commandé ou de la demande de retour, pour vous, et à compter de la réception de la marchandise par Dermalab.
Fin des informations relatives au droit de retour
7. Garantie
Dermalab est fier de ses produits et utilise exclusivement des ingrédients de première qualité. La fabrication de ses produits est réalisée avec le plus grand soin. Si toutefois vous recevez un produit endommagé ou défectueux, vous avez le droit d'en demander le remplacement conformément à l'article 6.1 des présentes Conditions générales.Si le produit de remplacement est également endommagé ou défectueux, vous pouvez demander un autre produit de remplacement ou obtenir une réduction du prix du produit commandé, ce qui correspondra au remboursement d'une partie du paiement déjà effectué. La période de garantie est de deux ans à compter de la réception initiale des produits commandés. Tout autre droit à garantie est exclu dans la mesure permise par la loi.
Dermalab ne fait aucune autre déclaration ni garantie concernant ses produits, qu'elle soit expresse ou implicite.
8. Responsabilité
Dermalab sera responsable des dommages à votre santé dans la mesure où ces dommages résultent d'un manquement, par négligence ou intentionnel, à ses obligations de la part de Dermalab, de ses représentants ou de ses auxiliaires.
En outre, Dermalab sera responsable de tout dommage supplémentaire résultant d'un manquement grave ou intentionnel à ses obligations de la part de Dermalab, de ses représentants ou de ses auxiliaires.
Dermalab décline toute responsabilité supplémentaire. Cette exclusion de responsabilité n'affecte en rien la responsabilité non contractuelle découlant de la législation applicable en matière de sécurité des produits.
9. Protection des données et confidentialité
Dermalab conserve les données personnelles suivantes que vous avez saisies lors de votre commande ou qui ont été collectées par d'autres moyens (« Données ») pendant une durée raisonnable : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse IP. Dermalab utilisera vos Données exclusivement aux fins (i) d'exécuter le contrat de vente et (ii) de respecter les obligations légales de conservation des données. Vous vous réservez le droit d'approuver toute activité marketing pouvant impliquer une utilisation limitée des Données, et pouvez autoriser Dermalab à utiliser vos Données à des fins marketing spécifiques en cochant la case correspondante lors de votre commande.
Vous avez le droit de demander des informations sur les données que Dermalab a enregistrées vous concernant. Vous pouvez également demander la rectification de ces données ou, une fois le contrat d'achat exécuté par les deux parties, leur suppression (ce dernier droit étant toutefois limité par les obligations légales de conservation des données de Dermalab). Veuillez adresser toute demande de ce type à :
[email protected]
10. Modification des présentes conditions générales
Dermalab se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis.
Nonobstant ce qui précède, la version des présentes Conditions générales que vous acceptez lors du processus de paiement est la version applicable dans le cadre du contrat d'achat spécifique conclu par l'acceptation par Dermalab de votre offre soumise lors de ce processus de paiement.
11. Invalidité partielle
Si une disposition quelconque des présentes Conditions générales s'avère ou devient invalide, cette invalidité n'affectera pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide sera réputée remplacée par une disposition valide qui en reproduit au mieux la valeur économique.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Le présent contrat d'achat est régi par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Les tribunaux de Zurich, en Suisse, auront compétence exclusive pour tout litige découlant du présent contrat d'achat ou s'y rapportant.Nonobstant ce qui précède, vous pouvez avoir le droit de porter les litiges devant un tribunal de votre lieu de résidence conformément aux lois de votre pays de résidence, et le choix du lieu de juridiction susmentionné ne doit pas être interprété comme limitant ce droit.
